Wanneer je belt willen wij direct een oplossing bieden
Als je belt naar een servicepunt, heb je (meestal) een storing of een dringende vraag. Tegenwoordig werken veel IT-bedrijven met tickets. Er moet eerst een ticket aangemaakt worden, voordat de storing opgepakt wordt. Wij doen dit (gelukkig) niet.
Ik probeer altijd direct een oplossing of een tijdelijke work-around te bieden. Mijn doel is dat jij direct weer aan het werk kunt.
Ik vind het belangrijk om mij tijdens het telefoongesprek te verdiepen in je vraag en wensen. Zo kan ik een passende oplossing bieden.
Iedere klant en iedere situatie is anders en dat maakt het zo uitdagend!
Wanneer jij geholpen bent en weer aan het werk kunt, heb ik een goed gevoel over mijn werkdag!